Política de privacidad
Esta política cubre la información que Closeout Call recopila a través de este sitio web y del trabajo que hacemos para contratistas.
Qué recopilamos
- De los contratistas que nos contactan: nombre, empresa, número de teléfono y la zona donde trabajan.
- De los contratistas con los que trabajamos: copias de los presupuestos que han enviado y que no se firmaron, que incluyen nombres, direcciones y números de teléfono de los propietarios, detalles del proyecto y precios.
- De los propietarios a quienes llamamos: respuestas sobre un presupuesto que usted recibió, incluido si el proyecto se hizo, quién hizo el trabajo si no fue nuestro cliente, el precio aproximado de la oferta ganadora si nos lo dice, la razón de la decisión y cualquier otra cosa que usted decida contarnos.
- Para nuestro servicio de visibilidad en internet: las respuestas que dan los asistentes de IA públicos y los buscadores sobre los negocios de nuestros clientes.
- De este sitio web: registros normales del servidor y qué páginas se visitan. Usamos un identificador aleatorio guardado en su navegador (sin cookies de terceros ni redes de publicidad) para ver cómo los visitantes usan el sitio. Si después llena un formulario, esas visitas anteriores se vinculan a su solicitud para entender qué estaba buscando. Si su navegador envía una señal de "Do Not Track" o "Global Privacy Control", no registramos sus visitas.
Cómo la usamos
- Para informar al contratista que nos contrató.
- Para poner ese mismo día en contacto con el contratista a cualquier propietario que pida hablar con él.
- Para producir conclusiones generales sobre cómo se ganan y se pierden los proyectos de remodelación, sin nombres ni datos de contacto.
Lo que no hacemos
No vendemos información personal. No compartimos la información de un propietario con nadie, excepto con el contratista cuyo presupuesto dio lugar a la llamada, y su nombre le llega a ese contratista solo si usted lo pide al final de la llamada. No agregamos a nadie a una lista de mercadeo.
Cuánto tiempo la guardamos
Los archivos de presupuestos de un contratista se guardan mientras trabajamos en el encargo. Se borran dentro de los 30 días siguientes a la presentación de resultados. Un contratista puede pedirnos que se los devolvamos o los borremos en cualquier momento. Tres cosas se guardan por más tiempo: los números de teléfono de quienes nos piden que no volvamos a llamar, para poder cumplir esa petición; el registro de investigación que se describe abajo, sin nombres, teléfonos, direcciones ni montos exactos; y lo que la ley nos obligue a conservar.
Conclusiones generales
Combinamos las respuestas de distintos clientes en conclusiones generales, por ejemplo, cuánto tardan los propietarios en decidir. No contienen nombres, direcciones ni números de teléfono. El registro en que se basan guarda la ubicación solo hasta los tres primeros dígitos del código postal y las fechas solo hasta el trimestre. Nunca publicamos una conclusión basada en menos de 25 conversaciones de al menos cinco empresas distintas.
Grabaciones y transcripción de llamadas
Antes de empezar cualquier grabación le decimos que la llamada puede grabarse, y solo grabamos si usted está de acuerdo; puede pedirnos que paremos en cualquier momento. El contratista nunca recibe la grabación. El audio se borra en nuestro proveedor de telefonía dentro de las 72 horas siguientes a la llamada. Las llamadas se transcriben con software para que sus respuestas queden bien, y herramientas de IA pueden ayudarnos a redactar notas a partir de la transcripción. Una persona siempre revisa lo que entra en un informe. Las transcripciones se borran junto con el resto de los archivos del contratista dentro de los 30 días siguientes a la presentación de resultados, salvo el registro de investigación sin datos personales que se describe arriba.
Proveedores de servicios
Usamos servicios externos para: llamadas, grabaciones y transcripción (Telnyx o Twilio); nuestra línea telefónica de negocio (Quo); enviar correo (Proton) y recibirlo (CloudMailin, Fastmail); alojamiento del sitio web, base de datos y copias de seguridad (Netlify); asistencia de IA que nos ayuda a escribir notas y organizar conclusiones (Anthropic, Google, OpenAI); pagos (Stripe); verificar que un correo de empresa es válido antes de escribirle (ZeroBounce); y avisos a nuestros propios teléfonos que no llevan datos de clientes (ntfy). Solo reciben lo que necesitan para hacer su trabajo. Nunca vendemos información ni la compartimos con anunciantes.
Sus opciones
Para que dejemos de contactarle, o para que borremos sus datos, use nuestro formulario de privacidad. Dejamos de contactarle de inmediato; una persona revisa el borrado de sus datos y lo completa en un plazo de 30 días. Cada correo que enviamos también trae un enlace para darse de baja con un clic. Para saber qué información tenemos sobre usted, comuníquese con nosotros usando los datos de abajo.
Menores de edad
Este servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos su información a sabiendas.